Zacznijmy od definicji…..
Jak zrozumieć słowo proces?
Sądzę, że w zależności od tego, do kogo skierujemy to pytanie odpowiedź będzie inna. Najczęściej jednak pojawi się skojarzenie, że to etap produkcji, gdy wytwarzamy jakiś produkt”
Nie można się z tym nie zgodzić. W tym artykule będę chciała jednak zaproponować spojrzenie na to słowo przez pryzmat norm ISO ale także przez pryzmat Lean Management. Dodatkowo będę chciała pokazać jak ważnym elementem tego podejścia jest jego kontrola, czyli proces audytowania.
